Levertijd

Veel artikelen leveren wij direct uit eigen voorraad. Indien u deze artikelen besteld voor 15.00 dan worden deze de volgende werkdag bij u aangeboden (geld binnen Nederland , Belgie en Duitsland eveneens meestal de volgende werkdag). 
Bij elk artikel staat de actuele levertijd vermeld en wanneer wij het door u gewensnte artikel verzenden. 
Indien u een artikel besteld dat wij op voorraad hebben en u besteld een artikel dat wij niet op voorraad hebben, in dezelfde order, dan geld de levertijd van dit laaste artikel. 
Mocht het onverwacht langer gaan duren dan brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte per mail of telefoon. Wij streven altijd naar 100% tevreden klanten en zullen dan ook indien noodzakelijk order gesplist verzenden zodat u verder kunt en niet een hele bestelling vertraagd raakt door 1 artikel. Klantenservice staat daarin voor ons voorop!

Verzending & verzendkosten

U kunt bij ons zelf, tijdens het afrekenproces, kiezen met welke vervoerder uw pakket wordt verzonden.
Het is mogelijk om een ander afleveradres te kiezen, los van het factuuradres. Zo kunt u een bestelling plaatsen en die elders laten bezorgen. In sommige gevallen kan dit handig zijn, bijvoorbeeld uw bestelling laten bezorgen op uw werkadres of dat van famillie of vrienden.
Maximale flexibiliteit in het ontvangen van uw pakket is de methode "Pakje Gemak" een Post NL Service. 
Hieronder een overzicht van de mogelijkheden en verzendkosten, de verzendkosten ziet u ook wanner u een artikel in uw winkelmandje stopt, zo staat u nooit voor verrassingen:
 

DPD Standaard Verzending:
Standaard verzenden wij met DPD en berekenen wij € 4,95,- per bestelling Inclusief Btw. Uw pakket wordt op het door u aangegeven adres aangeboden. Bij in ontvangstname word u door de bezorger gevraagd te tekenen voor ontvangst. 
Mocht u onverhoops niet aanwezig zijn dan word het pakket nog twee keer aangeboden, of, indien mogelijk bij uw buren afgeleverd. Het pakket word drie maal aangeboden, Na de derde poging gaat het pakket retour. 
Zodra wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. 

Post NL verzending:
U kunt ook kiezen voor verzending via Post NL. Uw pakket wordt op het door u aangegeven adres aangeboden en u word gevraag te tekenen voor ontvangst.
Het pakket word niet bij uw buren aangeboden! Indien u niet aanwezig bent word na 2 pogingen het pakket afgeleverd op een afhaallokatie bij u in de buurt. U ontvangt een briefje in de bus waar in aangegeven is waar u uw pakket kunt ophalen.
Het mogelijk bij Post NL een eigen account aan te maken en eventueel het verzendadres te wijzigen waneer de eerste afleverpoging niet gelukt is. 
Voor het verzenden via Post NL berekenen wij € 5,95 inclusief Btw.
Zodra wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.  

Pakje Gemak:
Als derde bezorg-optie bieden wij u de vrijheid van Pakje Gemak, een service van Post NL. Bij deze methode kiest u een afleverpunt in uw eigen omgeving.
Nadat u uw postcode en huisnummer heeft ingegeven verschijnt deze optie in de kassa. Waneer u de optie selecteert verschijnt er een kaart van de omgeving van de ingegeven postcode.
Doormiddel van op een van de getoonde Post NL logo's te klikken selecteert u het gewenste afhaalpunt. Daarna geeft u of u e-mail adres in of uw mobiele telefoonnummer. U ontvangt dan van ons een SMS bericht of een email zodra uw pakket voor u klaar ligt op het gekozen afhaalpunt. U moet tekenen voor ontvangst. Het systeem toont de afhaalpunten in de directe omgeving van de door u getoonde postcode. 

Stel dat u uw pakket wilt afhalen op een geheel andere lokatie binnen Nederland, en niet in de buurt van uw huis (factuur) adres,  bijvoorbeeld omdat u op vakantie bent dan is dit geen probleem. 
U geeft een factuuradres in en vervolgens vinkt u het vakje "verzenden naar hetzelfde adres" uit. Er verschijnt een nieuw, leeg adresveld. U vult het huisnummer en postcode in van de gewenste afleveromgeving, samen met uw naam en de rest van de adresvelden.
Als u nu klikt op de Pakje Gemak verzendmethode verschijnen de afhaalpunten in de omgeving van de door u ingegeven postcode.
Voor het verzenden  naar een zelfgekozen Pakje Gemak afhaallokatie berekenen wij € 5,95 inclusief email- of sms notificatie.
Zodra wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. 

Afhalen:

Wij bieden u de mogelijkheid uw bestelde artikelen, nadat u van ons een afhaalbevestiging heeft ontvangen, af te halen op onze vestiging in Veenendaal.
Dit kan op werkdagen tussen 09.30 en 17.00 uur. (Zaterdag en Zondag is ons afhaalmagazijn niet geopend)
De bestel wijze is niet anders. U kunt uw betaling doen per iDEAL of Creditcard.  
12 Volt TV is gevestigd 1,5 autominuut vanaf de afslag A12-Veenendaal West, u staat vanaf de A12 Afslag dan ook zo bij ons voor de deur. 

Onze adres gegevens zijn: 

12 Volt TV.nl
Inductorstraat 16
3903 KB Veenendaal
0318 744 755
(Onderdeel van Nautic Gear) 

Indien het artikel of pakket beschadigd is dient u daarvan direct melding te maken bij ons op telefoonnummer 0318 744 755. Bij zichtbare schade aan het pakket kunt u deze direct weigeren. 

 

Uitzonderingen

Wij behouden ons het recht voor om in sommige gevallen af te wijken van de door u gekozen vervoerder. Dit doen wij bijvoorbeeld bij bestellingen die niet als standaard pakket kunnen worden verzonden.
Denk hierbij aan artikelen met een groot volume of gewicht, bijvoorbeeld rubberboten of grote koelkasten, of in het geval van bekende vertraging / staking van een vervoerder.
U ontvangt van ons altijd een email met daarin vermeld de naam van de vervoerder en een trackingnummer.  Ons uitgangspunt is altijd een optimale bezorging voor u als klant.

 

Verzendkosten Buitenland

Op dit moment leveren wij binnen de EU ook naar België en Duitsland.
De standaard afhandelings- en leveringskosten voor een zending naar Belgie en Duitsland bedragen € 7,95 Incl. Nederlandse Btw. In sommige gevalen bij grote hoeveelheden of volume artikelen berekenen wij een toeslag.
Deze toeslagen zullen, indien van toepassing altijd van te voren gemeld worden, voordat u uw bestelling plaast en afrekend.
Wij verzenden niet naar landen buiten de EU.